Acquisitie heeft enorm veel definities en betekenissen, die variëren van ‘het kopen van aandelen’ tot ‘klanten verwerven’, en op die laatste doelen we in dit artikel. Acquisitie is een enorm slimme vorm van marketing die zich specialiseert in het op het juiste momenten prikkelen van klanten, zodat je de grootste kans op succes hebt.

Acquisitie gaat niet alleen over online verkopen, het gaat over het gehele klantenverwerving proces, van waarneming van het product tot aankoop. Elke klant gaat een heel proces door, de zogeheten ‘Customer Journey’. Elk bedrijf is verschillend, dus elk bedrijf kan een eigen ‘customer journey map’ maken. Wat zijn de meest bekendste, gebruikte en efficiënte vormen van acquisitie? Nou, deze:

  1. Sociale media

Het ligt natuurlijk ietwat voor de hand, maar sociale media zijn tegenwoordig dé tool om j klanten op een succesvolle manier te bereiken. Het is goedkoop, makkelijk, laagdrempelig en je kunt er duizenden mensen in één klap mee vangen. Daarnaast is je doelgroep heel breed, want tegenwoordig kun je op Facebook niet alleen millenials, maar ook kinderen en ouderen vinden.

  1. Bellen

Hoewel veel mensen een ontzettende hekel hebben aan mensen die je aan de telefoon iets proberen aan te slepen, kan het ontzettend succesvol uitpakken voor je onderneming. Het is een makkelijke manier van klantenwerven, mits je goede en overtuigende medewerkers hebt natuurlijk!

  1. Netwerken

Voor ondernemers is netwerken één van de belangrijkste zaken. Een goed netwerk opbouwen en daarmee de juiste connecties in de buurt hebben is vandaag de dag een vereiste voor succes. Netwerken is een vak apart, zorg daarom dat je je voldoende verdiept in hoe je je netwerk opbouwt én onderhoud, door bijvoorbeeld ‘Netwerken: de fijne kneepjes’ te lezen.

  1. Je website is je visitekaartje

Het is niet alleen belangrijk dat jij naar (mogelijke) klanten toe komt, maar ook dat zij jou vinden wanneer nodig. Daarom is het belangrijk dat je investeert in een goede en representatieve website, die als een van de eersten op-popt wanneer iemand jouw dienst of goederen googelt. 

  1. Aftersales

Ook al is een deal succesvol geweest en heeft een klant een aankoop bij jou gedaan: vergeet niet te investeren in de aftersale! “Een goede aftersales zal uw klant positief verrassen en is belangrijk voor uw klanttevredenheid. Tevreden klanten zijn de ambassadeurs van uw bedrijf. Zij praten positief over u en brengen zo nieuwe klanten aan.”, zo schrijft Yvonne Hilberdink, eigenaresse van ‘acquisitie voor ondernemers’.